Política de devolução da Vidya Studio

Última atualização: 02 de Abril de 2024.

Entendemos que pode chegar o momento de devolver uma compra e pretendemos tornar o processo de devolução o mais simples possível.

Se deseja devolver ou trocar seu pedido, oferecemos devoluções gratuitas no prazo de 14 dias após a compra, poderá devolver seu produto e receber reembolso na forma de pagamento original.

Observação: todos os serviços devolvidos devem não ter sido utilizados. Todos os produtos devolvidos devem estar novos, com embalagem e sem uso, com as etiquetas e etiquetas originais anexadas.

O direito de devolução será restrito em situações de produtos personalizados, produtos com indícios de utilização ou produtos que não possam, por motivos de higiene, ser devolvidos.  

Processo de devolução

Para devolver um item, envie-nos um e-mail dentro do prazo de 7 dias para vidyastudio5@gmail.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução e nossa equipe de suporte terá prazer em ajudá-lo nas próximas etapas.

Reembolsos

Depois de receber seu(s) item(s) e inspecionar a condição, processaremos seu reembolso ou troca. Aguarde pelo menos 30 dias a partir do recebimento de seus itens para que sua devolução seja processada.

Se sua compra foi realizada via cartão de crédito ou débito, os prazos podem variar e dependem exclusivamente do emissor do seu cartão de crédito. Alguns emissores demoram até 60 dias para creditar um estorno em sua fatura.

Questões

Para questões relacionadas à nossa política de devolução, entre em contato connosco via  vidyastudio5@gmail.com